El hotel está situado en la Riviera Maya, a unos 15 minutos al norte de la Playa del Carmen, con sus bares y restaurantes, sus noches llenas de vida y sus tiendas. Además, queda a 35 minutos del aeropuerto internacional de Cancún. En las inmediaciones hay transporte público.El hotel se construyó en el año 2006. El establecimiento tiene un total de 986 habitaciones para acomodar a sus viajeros. Los huéspedes son recibidos en el vestíbulo, donde se ofrecen servicios de registro y salida. Las distintas plantas del alojamiento son accesibles en ascensor. Las instalaciones incluyen un guardarropa, una caja fuerte, una oficina de cambio y un cajero automático. En las zonas públicas hay Wi-Fi a disposición de los huéspedes. Hay diferentes instalaciones gastronómicas entre las que escoger, como un restaurante, un comedor, una sala de desayunos, una cafetería, un bar y un pub. Hay disponibles una tienda de recuerdos y otras tiendas. En el recinto del hotel hay un precioso jardín y un parque infantil. Las instalaciones del establecimiento también incluyen un quiosco de prensa y una sala de juegos. Los huéspedes que lleguen en coche pueden dejarlo en un garaje o en el aparcamiento. Hay un sótano disponible para dejar bicicletas. La oferta disponible incluye un servicio de canguro, una guardería, asistencia médica, servicio de habitaciones, una lavandería y una peluquería. Se ofrece servicio de traslado.En las habitaciones hay aire acondicionado, un ventilador y un cuarto de baño. En la mayoría de las habitaciones es posible disfrutar de las vistas desde un balcón. La mayoría de los alojamientos ofrecen vistas laterales al mar. Las habitaciones disponen de cama doble o cama king size. Hay cunas para los más pequeños. Además, hay una caja fuerte, un minibar y un escritorio. El equipamiento estándar incluye una cafetera/tetera. Hay un set de plancha para mayor comodidad de los huéspedes. Pequeños extras se encargan de proporcionar una estancia agradable, como conexión a Internet, teléfono, televisor, radio, despertador y Wi-Fi (por un cargo extra). Es posible reservar habitaciones aptas para personas en silla de ruedas. Los cuartos de baño están provistos de una ducha y una bañera. Las comodidades incluyen un secador de pelo. El alojamiento ofrece habitaciónes familiares y habitaciones de no fumadores.El hotel dispone de una piscina al aire libre y una piscina infantil. En el establecimiento también hay una terraza, así como tumbonas y sombrillas disponibles. La bañera de hidromasaje en la zona de baño promete una relajación total. Hay un bar de piscina. Se ofrecen diversas actividades deportivas en el establecimiento como, por ejemplo, tenis, vóley-playa, voleibol y tiro con arco. Se ofrece pesca a través de terceros. Se ofrece un sinnúmero de deportes acuáticos como, por ejemplo, windsurf, kayak, esnórquel y gimnasia acuática y, por un cargo extra, esquí acuático, moto acuática, lancha motora, vela, catamarán y submarinismo. Los huéspedes del alojamiento tienen una amplia oferta de deportes de interior a su disposición, que incluye un gimnasio, ping-pong, billar, yoga, clases de gimnasia y aeróbic. El hotel cuenta con una oferta variada en la zona de bienestar, que incluye masajes y, por un cargo extra, spa, sauna, baño de vapor y solárium. Tanto niños como adultos pueden disfrutar de interesantes programas de entretenimiento.El establecimiento ofrece, como servicio gastronómico, la posibilidad de reservar alojamiento con desayuno, pensión completa y todo incluido. Se ofrece desayuno, almuerzo y cena. Si el cliente lo desea, se preparan también platos dietéticos. Además, el alojamiento cuenta con aperitivos. Las bebidas están incluidas para los viajeros del hotel. El hotel ofrece bebidas sin alcohol y bebidas alcohólicas.En el establecimiento se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: American Express, Visa y MasterCard.